PALANGKA RAYA – Sempat mencuat kepermukaan jaringan Telkomsel yang lelet di wilayah Kabupaten Barito Selatan (Barsel), akhirnya pihak Telkomsel angkat bicara.
Pihak Telkomsel mengakui dan meminta maaf atas ketidaknyamanan para pelanggan Telkomsel di wilayah Barsel yang selama beberapa hari mengalami gangguan jaringan.
Manager Network Service Telkomsel Palangka Raya, M Kautsar Habibi meminta maaf kalau dibeberapa titik di wilayah Barsel jaringan Telkomsel menjadi lelet (gangguan jaringan).
“Beberapa titik lokasi sudah mulai normal kembali pada Rabu 29 Juli 2020 malam, dan kami terus berkoordinasi untuk kelancaran jaringan Telkomsel,” ucap Habibi dalam rilis yang dikirim ke media ini, Minggu 02 Agustus 2020.
Pihaknya juga masih terus memperbaiki jaringan agar bisa normal kembali dan sudah membuka layanan pengaduan untuk jaringan Telkomsel yang terganggu
“Telkomsel tetap mengutamakan layanan kepada pelanggan, untuk melayani keluhan atau komplain terkait layanan maupun produk Telkomsel, pelanggan dapat menghubungi Call Center Caroline (Customer Care On-Line) yang melayani pelanggan non-stop 24 jam sehari yang dapat diakses dengan melakukan panggilan ke 188,” jelas Habibi.
Dirinya juga berharap semua jaringan bisa segera kembali normal karena Telkomsel juga memahami pentingnya jaringan normal, terutama untuk dunia pendidikan. (Aul/beritasampit.co.id).
